सेवा की शर्तें

प्रभावी तिथि: 1 जुलाई 2025

LabAIsistant में आपका स्वागत है — एक AI-संचालित प्लेटफ़ॉर्म जो उपयोगकर्ताओं को उनकी लैब रिपोर्ट को सामान्य भाषा में समझने में मदद करता है। ये सेवा की शर्तें (“शर्तें”) LabAIsistant वेबसाइट, एप्लिकेशन और संबंधित सेवाओं (सामूहिक रूप से “सेवा”) के आपके उपयोग को नियंत्रित करती हैं। सेवा का उपयोग करके, आप इन शर्तों से बाध्य होने के लिए सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया सेवा का उपयोग न करें।

परिभाषाएँ

• उपयोगकर्ता: कोई भी व्यक्ति जो सेवा का उपयोग करता है।
• सेवा: LabAIsistant की वेबसाइट, ऐप और संबंधित उपकरण एवं सुविधाएं।
• लैब रिपोर्ट: उपयोगकर्ता द्वारा अपलोड की गई कोई भी डायग्नोस्टिक टेस्ट रिपोर्ट।
• AI सारांश: सेवा द्वारा उत्पन्न स्वचालित सारांश, अवलोकन, सिफारिशें और अन्य सामग्री।

1. पात्रता

सेवा का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए। यदि आप किसी नाबालिग की रिपोर्ट जमा कर रहे हैं, तो आप पुष्टि करते हैं कि आपके पास ऐसा करने का वैध अधिकार है।

2. सेवा का विवरण

LabAIsistant AI द्वारा उत्पन्न जानकारी प्रदान करता है जो उपयोगकर्ताओं को उनकी लैब रिपोर्ट को समझने में मदद करती है। सेवा में शामिल है:

• अपलोड की गई लैब रिपोर्ट में मौजूद मूल्यों के आधार पर स्वचालित अवलोकन।
• जीवनशैली, आहार, जलयोजन, तनाव आदि से संबंधित सामान्य गैर-चिकित्सीय सिफारिशें।
• सरल समझ के लिए कई भारतीय भाषाओं का समर्थन।
• AI-सारांश का ऑडियो वर्णन, भारतीय भाषाओं और आवाज़ों में, वैकल्पिक रूप से उपलब्ध।

हम विविध ज़रूरतों वाले उपयोगकर्ताओं के लिए सेवा को सुलभ बनाने का प्रयास करते हैं, जिसमें दृष्टिबाधित उपयोगकर्ताओं के लिए ऑडियो सारांश शामिल है। हालांकि, हम सभी सहायक तकनीकों के साथ संगतता की गारंटी नहीं देते।

अवलोकन यह उल्लेख कर सकते हैं कि कोई मूल्य सामान्य सीमा से ऊपर या नीचे होने पर उसके संभावित प्रभाव या सामान्यतः जुड़े हुए चिकित्सीय स्थितियों की संभावना क्या हो सकती है। ये:

• चिकित्सीय निदान या उपचार योजना के रूप में नहीं माने जाने चाहिए।
• केवल शैक्षिक उद्देश्यों के लिए हैं ताकि उपयोगकर्ता किसी योग्य डॉक्टर से चर्चा करें।
• AI द्वारा जनरेट किए गए हैं और किसी डॉक्टर द्वारा व्यक्तिगत रूप से समीक्षा नहीं की गई है।

AI तकनीक की प्रगति के कारण, कभी-कभी गलतियां या संदर्भ की कमी हो सकती है। कृपया इन निष्कर्षों की पुष्टि एक योग्य चिकित्सा पेशेवर से करें।

ये आउटपुट — जिसमें ऑडियो वर्णन भी शामिल है — AI मॉडल द्वारा जनरेट किए जाते हैं और विकास के दौरान सामग्री की गुणवत्ता के लिए चिकित्सा पेशेवरों द्वारा समीक्षा की जाती है। हालांकि:

• ये किसी भी प्रकार की चिकित्सा सलाह या निदान नहीं हैं।
• स्वास्थ्य संबंधी निर्णय लेने से पहले किसी डॉक्टर से परामर्श ज़रूरी है।
• हमारा उद्देश्य उपयोगकर्ता को बेहतर समझ प्रदान करना और उन्हें सही चिकित्सा मार्गदर्शन की ओर प्रेरित करना है।

चिकित्सकीय संबंध नहीं

LabAIsistant किसी भी प्रकार की चिकित्सा सेवा नहीं देता और इसका उपयोग डॉक्टर-रोगी संबंध स्थापित नहीं करता। यह केवल आपकी सामान्य समझ और शैक्षिक उद्देश्य के लिए है।

आपातकालीन स्थितियों में उपयोग न करें

सेवा किसी आपातकालीन या तात्कालिक चिकित्सा स्थिति के लिए नहीं है। ऐसी स्थिति में तुरंत अपने डॉक्टर या आपातकालीन सेवा से संपर्क करें।

सुलभता प्रतिबद्धता

LabAIsistant सभी उपयोगकर्ताओं, विशेष रूप से दृष्टिबाधितों के लिए सेवा को सुलभ बनाने का प्रयास करता है। यदि आपको कोई सुलभता बाधा का सामना करना पड़ता है, तो कृपया हमें support@labaisistant.com पर संपर्क करें।

AI सामग्री का उचित उपयोग

आप बिना अनुमति के AI द्वारा जनरेट की गई सामग्री का पुन:प्रकाशन या व्यावसायिक उपयोग नहीं करेंगे। यह केवल आपकी व्यक्तिगत जानकारी के लिए है।

2A. बीटा सुविधाएँ

LabAIsistant समय-समय पर “बीटा” या “प्रायोगिक” लेबल वाली नई सुविधाएँ जारी कर सकता है। ये “जैसा है” के आधार पर दी जाती हैं और इनमें परिवर्तन या निष्क्रियता हो सकती है।

AI आउटपुट अस्वीकरण

AI आउटपुट तृतीय-पक्ष AI मॉडलों के माध्यम से उत्पन्न हो सकते हैं, जिनके व्यवहार पर हमारा पूर्ण नियंत्रण नहीं है।

3. निःशुल्क सेवा अवधि

LabAIsistant वर्तमान में एक निःशुल्क सेवा अवधि के अंतर्गत प्रदान किया जा रहा है। इस दौरान सेवा का उपयोग करने के लिए किसी प्रकार का भुगतान आवश्यक नहीं है। भविष्य में भुगतान योजनाएं या विशेषताएं पेश की जा सकती हैं, जिनकी जानकारी आपको पहले से दी जाएगी।

4. उपयोगकर्ता डेटा और गोपनीयता

4.1 लैब रिपोर्ट

• कोई संग्रहण या पहुंच नहीं: अपलोड की गई रिपोर्टें केवल 15 मिनट के लिए अस्थायी रूप से संग्रहीत होती हैं और उसके बाद स्वचालित रूप से और स्थायी रूप से हटा दी जाती हैं।
• कोई मानव समीक्षा नहीं: रिपोर्ट की सामग्री कभी भी किसी इंसान द्वारा नहीं देखी जाती।
• आप रिपोर्ट की सामग्री के मालिक बने रहते हैं। रिपोर्ट सबमिट करके, आप LabAIsistant को केवल AI सारांश उत्पन्न करने के उद्देश्य से एक सीमित, अस्थायी लाइसेंस प्रदान करते हैं। यह लाइसेंस रिपोर्ट के सिस्टम से हटने के साथ समाप्त हो जाता है।

4.2 व्यक्तिगत जानकारी

हम केवल आपका नाम, ईमेल पता या फ़ोन नंबर एकत्र करते हैं, जो आप स्वेच्छा से प्रदान करते हैं:

• यह जानकारी केवल रिपोर्ट भेजने, ऑडिट लॉग्स और सीमित मार्केटिंग के लिए उपयोग की जाती है।
• आप support@labaisistant.com पर संपर्क करके कभी भी मार्केटिंग से बाहर निकल सकते हैं।
• यह जानकारी सुरक्षित रूप से संग्रहीत की जाती है और कभी भी बेची या साझा नहीं की जाती, सिवाय कानूनी आवश्यकता या विश्वसनीय सेवा प्रदाताओं के साथ, जो गोपनीयता की शर्तों से बंधे हैं।

4.3 अंतर्राष्ट्रीय डेटा प्रोसेसिंग

रिपोर्ट डेटा को भारत के बाहर स्थित सुरक्षित क्लाउड सर्वरों पर प्रोसेस किया जा सकता है। सेवा का उपयोग करके, आप इस प्रोसेसिंग के लिए सहमति देते हैं।

4.4 बच्चों का डेटा

यदि आप किसी नाबालिग की रिपोर्ट सबमिट करते हैं, तो आप पुष्टि करते हैं कि आप ऐसा करने के लिए अधिकृत हैं। बच्चों की रिपोर्ट उसी सुरक्षित, गैर-संग्रहित तरीके से प्रोसेस की जाती है जैसा ऊपर वर्णित है।

4.5 डेटा सुरक्षा

हम एन्क्रिप्शन, सुरक्षित पहुंच नियंत्रण और लॉगिंग जैसी तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं ताकि व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित की जा सके। हालांकि, कोई भी विधि 100% सुरक्षित नहीं होती।

4.6 कुकीज़ और विश्लेषण

हम उपयोग के पैटर्न को समझने और सेवा सुधारने के लिए कुकीज़ और तृतीय-पक्ष विश्लेषण उपकरणों का उपयोग कर सकते हैं। ये उपकरण गुमनाम जानकारी जैसे डिवाइस प्रकार, सत्र अवधि और इंटरैक्शन पैटर्न एकत्र कर सकते हैं। सेवा का उपयोग करके आप इस सीमित डेटा संग्रहण के लिए सहमति देते हैं। आप ब्राउज़र सेटिंग के माध्यम से कुकीज़ को प्रबंधित कर सकते हैं।

5. उपयोगकर्ता की जिम्मेदारियाँ

सेवा का उपयोग करके, आप सहमत होते हैं कि:

• आप केवल उन्हीं रिपोर्टों को अपलोड करेंगे जिनके उपयोग के लिए आप अधिकृत हैं।
• आप रेडैक्शन टूल का उपयोग करके किसी भी व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी (PII) जैसे नाम, आईडी, अस्पताल का लोगो, बारकोड, QR कोड को मैन्युअल रूप से ब्लर करेंगे। आयु और लिंग बनाए रखे जा सकते हैं।
• संवेदनशील या असंबंधित व्यक्तिगत जानकारी युक्त दस्तावेज़ अपलोड नहीं करेंगे।

आप सहमत होते हैं कि आप सेवा का उपयोग निम्नलिखित के लिए नहीं करेंगे:

• कोई गैरकानूनी, हानिकारक या धोखाधड़ी से संबंधित गतिविधि।
• प्रणाली तक अनधिकृत पहुंच या उसमें छेड़छाड़।
• स्वचालित उपकरण (जैसे बॉट या स्क्रैपर्स) से डेटा निकालना।
• जानबूझकर भ्रामक, आपत्तिजनक या अनुचित सामग्री युक्त रिपोर्ट अपलोड करना।

6. आंतरिक मेंटरशिप और सामग्री समीक्षा

LabAIsistant विकास के दौरान AI-सारांश की गुणवत्ता, टोन और संरचना की समीक्षा के लिए प्रमाणित चिकित्सा पेशेवरों (“मेंटर्स”) को शामिल कर सकता है। ये मेंटर्स कभी भी किसी उपयोगकर्ता के वास्तविक डेटा या रिपोर्ट तक पहुंच नहीं रखते और न ही व्यक्तिगत परामर्श देते हैं।

7. बौद्धिक संपदा

सेवा से संबंधित सभी सामग्री, सॉफ्टवेयर, ब्रांडिंग और संसाधन LabAIsistant या उसके लाइसेंसधारकों की संपत्ति हैं। आपकी अनुमति के बिना आप इन्हें पुन: प्रस्तुत, संशोधित, वितरित या रिवर्स-इंजीनियर नहीं कर सकते।

8. दायित्व की सीमा

सेवा \"जैसा है\" के आधार पर दी जाती है, जिसमें किसी प्रकार की वारंटी नहीं है। AI सामग्री पर आधारित किसी निर्णय के लिए LabAIsistant उत्तरदायी नहीं है। किसी भी परिस्थिति में हमारी कुल देनदारी आपके द्वारा भुगतान की गई राशि (यदि कोई हो) तक सीमित होगी।

फोर्स मेज्योर: LabAIsistant किसी भी विलंब या विफलता के लिए जिम्मेदार नहीं होगा, यदि वह हमारे नियंत्रण से बाहर के कारणों जैसे प्राकृतिक आपदा, इंटरनेट सेवा रुकावट या कानूनी प्रतिबंधों के कारण हुआ हो।

9. समाप्ति

यदि आप इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं तो हम आपकी सेवा तक पहुंच को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। आप किसी भी समय सेवा का उपयोग बंद कर सकते हैं।

10. तृतीय-पक्ष सेवाएं

हम सेवा को संचालित करने और सुधारने के लिए तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं। ये प्रदाता गोपनीयता प्रतिबद्धताओं से बंधे होते हैं और डेटा का विपणन प्रयोजन के लिए उपयोग नहीं कर सकते।

11. प्रचलित कानून

इन शर्तों को भारत के कानूनों द्वारा नियंत्रित किया जाएगा। किसी भी विवाद की स्थिति में, वह वाराणसी, भारत के न्यायालयों के अधिकार क्षेत्र में होगा। भारत के बाहर से सेवा का उपयोग आपकी जिम्मेदारी पर है।

12. संपर्क

यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमें support@labaisistant.com पर संपर्क करें।

12A. विवाद समाधान

सभी विवादों का समाधान भारतीय मध्यस्थता और सुलह अधिनियम, 1996 के अंतर्गत वाराणसी में बाध्यकारी मध्यस्थता के माध्यम से किया जाएगा।

13. शर्तों में परिवर्तन

हम समय-समय पर इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। किसी भी परिवर्तन के साथ, वे प्रकाशित होते ही प्रभावी होंगे। सेवा का निरंतर उपयोग अद्यतन शर्तों की स्वीकृति मानी जाएगी।

14. क्षतिपूर्ति

यदि आप सेवा का उपयोग करके किसी नियम का उल्लंघन करते हैं, तो आप LabAIsistant को उत्पन्न किसी भी दावे, हानि या व्यय से क्षतिपूर्ति करने के लिए सहमत होते हैं।

15. पृथकता

यदि इन शर्तों का कोई प्रावधान अवैध, शून्य या अमान्य पाया जाता है, तो वह प्रावधान इन शर्तों से पृथक माना जाएगा और शेष शर्तों की वैधता प्रभावित नहीं होगी।

15A. प्रवृत्ति

इन शर्तों के ऐसे प्रावधान जो स्वभावतः समाप्ति के बाद भी प्रभावी रहने चाहिए — जैसे कि बौद्धिक संपदा, क्षतिपूर्ति, दायित्व की सीमा, और प्रचलित कानून — वे सेवा उपयोग समाप्त होने के बाद भी लागू रहेंगे।

16. संपूर्ण समझौता

ये शर्तें LabAIsistant सेवा के उपयोग के संबंध में आपके और हमारे बीच की पूरी समझ को दर्शाती हैं और किसी भी पूर्व मौखिक या लिखित समझौते को प्रतिस्थापित करती हैं।

17. कॉपीराइट और उल्लंघन दावे

यदि आपको लगता है कि सेवा के माध्यम से अपलोड या जनरेट की गई कोई सामग्री आपके बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करती है, तो कृपया विस्तृत जानकारी के साथ हमें support@labaisistant.com पर संपर्क करें। हम लागू कानूनों के अंतर्गत उपयुक्त कार्रवाई करेंगे।

18. प्रामाणिक भाषा

यदि इन शर्तों के किसी अनुवाद और अंग्रेज़ी संस्करण में कोई अंतर होता है, तो अंग्रेज़ी संस्करण ही मान्य और बाध्यकारी होगा।