পরিষেবার শর্তাবলী

প্রযোজ্য তারিখ: ১ জুলাই ২০২৫

LabAIsistant-এ স্বাগতম — এটি একটি AI-চালিত প্ল্যাটফর্ম যা ব্যবহারকারীদের তাদের ল্যাব রিপোর্টগুলি সহজ ভাষায় বোঝাতে সহায়তা করে। এই পরিষেবা শর্তাবলী ("শর্তাবলী") LabAIsistant ওয়েবসাইট, অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলিতে (সমষ্টিগতভাবে "পরিষেবা") আপনার অ্যাক্সেস এবং ব্যবহারের নিয়ম নির্ধারণ করে। আপনি পরিষেবাটি ব্যবহার করার মাধ্যমে এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হন। আপনি যদি সম্মত না হন, তবে পরিষেবাটি ব্যবহার করবেন না।

সংজ্ঞা

• ব্যবহারকারী: যে ব্যক্তি পরিষেবাতে প্রবেশ করে বা ব্যবহার করে।
• পরিষেবা: LabAIsistant ওয়েবসাইট, অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট ফিচার ও টুলস।
• ল্যাব রিপোর্ট: ব্যবহারকারীর দ্বারা আপলোড করা ডায়াগনস্টিক টেস্ট রিপোর্ট।
• AI সারাংশ: পরিষেবা দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি সারাংশ, পর্যবেক্ষণ, সুপারিশ ও অন্যান্য বিষয়বস্তু।

১. যোগ্যতা

পরিষেবাটি ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। আপনি যদি একজন নাবালকের পক্ষ থেকে রিপোর্ট জমা দিয়ে থাকেন, তাহলে আপনি সেই কাজের জন্য যথাযথ অনুমতিপ্রাপ্ত ব্যক্তি হিসেবে বিবেচিত হবেন।

২. পরিষেবার বিবরণ

LabAIsistant ব্যবহারকারীদের তাদের ল্যাব রিপোর্ট বোঝার জন্য AI-চালিত বিশ্লেষণ প্রদান করে। পরিষেবার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• আপলোড করা রিপোর্টের মানের ভিত্তিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি করা পর্যবেক্ষণ।
• জীবনধারা, খাদ্য, হাইড্রেশন, মানসিক চাপ ব্যবস্থাপনা ইত্যাদি বিষয়ে সাধারণ অ-ক্লিনিকাল সুপারিশ।
• সহজবোধ্য ভারতীয় ভাষায় তথ্য প্রদান।
• ঐচ্ছিকভাবে অডিও বর্ণনা (নারেশন) — সমর্থিত ভারতীয় ভাষা ও কণ্ঠে।

আমাদের লক্ষ্য হল বিভিন্ন প্রয়োজনবিশিষ্ট ব্যবহারকারীদের, বিশেষ করে যারা দৃষ্টিশক্তিহীন, তাদের জন্য পরিষেবাটি অ্যাক্সেসযোগ্য করে তোলা। তবে, আমরা সব সহায়ক প্রযুক্তি বা মানের সাথে সামঞ্জস্য নিশ্চিত করতে পারি না।

যখন মান রেফারেন্স সীমার বাইরে থাকে, তখন সাধারণভাবে সংশ্লিষ্ট অবস্থার উল্লেখ থাকতে পারে। এই পর্যবেক্ষণগুলি:

• চিকিৎসা নির্ণয় বা চিকিৎসা পরামর্শ নয়।
• শিক্ষামূলক উদ্দেশ্যে এবং অভিজ্ঞ চিকিৎসকের সঙ্গে আলোচনার সূচনা হিসেবে উপস্থাপিত।
• AI দ্বারা তৈরি এবং ব্যক্তিগত চিকিৎসকের দ্বারা যাচাইকৃত নয়।

AI প্রযুক্তি উন্নয়নশীল; কখনও কখনও ভুল বা প্রাসঙ্গিকতা হারিয়ে যেতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র শিক্ষার উদ্দেশ্যে এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের আগে একজন ডাক্তারকে পরামর্শ করুন।

এই আউটপুটগুলি (অডিওসহ), যদিও চিকিৎসা মেন্টর দ্বারা পর্যবেক্ষিত হয়েছে:

• এগুলি চিকিৎসা পরামর্শ নয়।
• আপনার স্বাস্থ্যসংক্রান্ত সিদ্ধান্তের একমাত্র ভিত্তি হওয়া উচিত নয়।
• এর উদ্দেশ্য হল রিপোর্ট বোঝার সুবিধা প্রদান এবং প্রয়োজনে চিকিৎসা অনুসরণে সহায়তা করা।

চিকিৎসা সম্পর্ক নেই

LabAIsistant কোনো চিকিৎসা পরিষেবা প্রদান করে না এবং এটি ব্যবহারে চিকিৎসক-রোগী সম্পর্ক তৈরি হয় না। সমস্ত তথ্য শুধুমাত্র শিক্ষার উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়।

জরুরি প্রয়োজনে নয়

এই পরিষেবাটি জরুরি অবস্থার জন্য নয়। জরুরি প্রয়োজনে চিকিৎসকের সঙ্গে যোগাযোগ করুন বা স্থানীয় জরুরি পরিষেবা ব্যবহার করুন।

অ্যাক্সেসযোগ্যতার প্রতিশ্রুতি

LabAIsistant পরিষেবাটি সকলের জন্য, বিশেষ করে দৃষ্টিশক্তিহীনদের জন্য অ্যাক্সেসযোগ্য করার চেষ্টা করে। কোনো অসুবিধা হলে support@labaisistant.com এ যোগাযোগ করুন।

AI উপাদানের আইনসম্মত ব্যবহার

LabAIsistant-এর অনুমতি ছাড়া AI আউটপুট ব্যবহার, শেয়ার বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহৃত করা যাবে না। এই তথ্য শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য।

২এ. বিটা ফিচার

LabAIsistant সময়ে সময়ে "বিটা" বা পরীক্ষামূলক ফিচার সরবরাহ করতে পারে। এসব ফিচার "যেভাবে আছে" ভিত্তিতে সরবরাহ করা হয় এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন বা সরানো যেতে পারে।

AI আউটপুট অনুরোধ

AI আউটপুট তৈরি করতে তৃতীয় পক্ষের AI মডেল ব্যবহার করা হতে পারে। আমরা গুণমান বজায় রাখার চেষ্টা করি, তবে অনাকাঙ্ক্ষিত ফলাফলের জন্য দায়ী থাকি না।

৩. বিনামূল্যের প্রবেশাধিকার সময়কাল

LabAIsistant বর্তমানে একটি বিনামূল্যের প্রবেশাধিকার সময়কালে রয়েছে। এই সময়কালে, পরিষেবা ব্যবহার করতে কোনো পেমেন্টের প্রয়োজন নেই। ভবিষ্যতে সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান বা অর্থপ্রদানযোগ্য ফিচার চালু হতে পারে এবং ব্যবহারকারীদের আগাম জানানো হবে।

৪. ব্যবহারকারীর তথ্য এবং গোপনীয়তা

৪.১ ল্যাব রিপোর্ট

• সংরক্ষণ বা অ্যাক্সেস নেই: আপলোড করা রিপোর্ট শুধুমাত্র AI দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয় এবং প্রক্রিয়াকরণ শেষে কোনো ডেটা সংরক্ষণ করা হয় না।
• আপলোড করা রিপোর্ট প্রক্রিয়া ও ডেলিভারির সময় ১৫ মিনিট পর্যন্ত সাময়িকভাবে সংরক্ষিত হতে পারে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
• কোনো মানব পর্যবেক্ষণ নেই: রিপোর্টের বিষয়বস্তু কোনো ব্যক্তি দ্বারা দেখা হয় না।
• আপনি আপলোডকৃত কনটেন্টের মালিক। আপনি শুধুমাত্র AI সারাংশ তৈরির জন্য LabAIsistant-কে একটি সাময়িক লাইসেন্স দেন, যা রিপোর্ট মুছে ফেলার পর শেষ হয়ে যায়।

৪.২ ব্যক্তিগত তথ্য

আমরা শুধুমাত্র আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা বা ফোন নম্বর সংগ্রহ করি যা আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করেন। এই তথ্য:

• শুধুমাত্র রিপোর্ট প্রেরণ, অডিট লগ এবং সীমিত মার্কেটিং-এর জন্য ব্যবহৃত হয়।
• আপনি যেকোনো সময় support@labaisistant.com-এ যোগাযোগ করে মার্কেটিং বার্তা থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।
• নিরাপদভাবে সংরক্ষিত হয় এবং কখনো বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, আইনি প্রয়োজন ব্যতীত।

৪.৩ আন্তর্জাতিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণ

আপনার ল্যাব রিপোর্ট নিরাপদ ক্লাউড সার্ভারে ভারতের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এতে সম্মতি দেন।

৪.৪ শিশুদের ডেটা

আপনি যদি কোনো শিশুর পক্ষে রিপোর্ট জমা দেন, তবে আপনি আইনত অনুমোদিত বলেই গণ্য হবেন। শিশুদের তথ্যও একই নিরাপদ ও অস্থায়ী পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.৫ তথ্য সুরক্ষা

আমরা এনক্রিপশন, নিরাপদ অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং অডিট লগের মতো সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে, কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়।

৪.৬ কুকি ও অ্যানালিটিক্স

আমরা কুকি ও তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স টুল ব্যবহার করতে পারি ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝার জন্য। এই তথ্য এনোনিমাইজড হয় এবং আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

৫. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

আপনি সম্মত হন যে:

• আপনি শুধুমাত্র যে রিপোর্ট ব্যবহারে অনুমতি আছে, তা জমা দেবেন।
• আপনি বিল্ট-ইন রিড্যাকশন টুল ব্যবহার করে PII (যেমন নাম, রোগী আইডি, হাসপাতালের লোগো, QR কোড) মুছে ফেলবেন। তবে বয়স ও লিঙ্গ রাখা যাবে।
• আপনি অপ্রাসঙ্গিক বা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য আপলোড করবেন না।

আপনি সম্মত হন যে আপনি করবেন না:

• অবৈধ বা ক্ষতিকারক উদ্দেশ্যে পরিষেবা ব্যবহার করবেন না।
• অননুমোদিতভাবে সিস্টেম অ্যাক্সেস বা পরিবর্তন করার চেষ্টা করবেন না।
• বট বা স্ক্র্যাপার ব্যবহার করে ডেটা সংগ্রহ করবেন না।
• ভুল বা অপমানজনক কনটেন্ট আপলোড করবেন না।

৬. অভ্যন্তরীণ পরামর্শ ও কনটেন্ট রিভিউ

LabAIsistant উন্নয়নের সময় কনটেন্ট রিভিউয়ের জন্য লাইসেন্সধারী চিকিৎসকদের (“মেন্টর”) ব্যবহার করতে পারে। তারা কখনোই ব্যবহারকারীর রিপোর্ট দেখেন না বা ব্যক্তিগত পরামর্শ প্রদান করেন না।

৭. মেধাস্বত্ব

LabAIsistant এবং এর সফটওয়্যার, ব্র্যান্ডিং, কনটেন্ট ইত্যাদি সমস্ত LabAIsistant বা এর লাইসেন্সদাতাদের সম্পত্তি। পূর্বানুমতি ছাড়া ব্যবহার, পরিবর্ধন বা কপি করা যাবে না।

৮. দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

পরিষেবাটি “যেমন আছে” ভিত্তিতে সরবরাহ করা হয়। AI আউটপুটের ভিত্তিতে আপনার কোনো সিদ্ধান্ত বা ফলাফলের জন্য LabAIsistant দায়ী নয়। আপনার প্রদত্ত অর্থের পরিমাণই LabAIsistant-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা।

ফোর্স মাজ্যর: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, ইন্টারনেট সমস্যার জন্য বিলম্বের দায় LabAIsistant-এর নয়।

৯. পরিষেবা সমাপ্তি

আপনি যদি শর্ত ভঙ্গ করেন, আমরা পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় নিজের ইচ্ছায় পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন।

১০. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

আমরা পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়নের জন্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করি। তারা গোপনীয়তা মেনে চলে এবং কোনো তথ্য মার্কেটিংয়ের জন্য ব্যবহার করতে পারে না।

১১. আইন এবং এখতিয়ার

এই শর্তাবলী ভারতীয় আইনের অধীনে পরিচালিত হয়। সমস্ত বিবাদ শুধুমাত্র বারাণসীর আদালতের এখতিয়ারে পড়বে।

১২. যোগাযোগ

support@labaisistant.com -এ যোগাযোগ করুন যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য।

১২এ. বিবাদ নিষ্পত্তি

বিবাদগুলি “Arbitration and Conciliation Act, 1996” অনুযায়ী বারাণসীতে নিষ্পত্তি করা হবে।

১৩. শর্তাবলীতে পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার করলেই তা মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

১৪. ক্ষতিপূরণ

আপনার ব্যবহারের কারণে কোনো দাবি এলে আপনি LabAIsistant-কে ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত হন।

১৫. বিচ্ছিন্নতা

যদি কোনো ধারা অবৈধ বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তবে সেটি বাদ দিয়ে বাকি অংশ বহাল থাকবে।

১৫এ. প্রয়োগযোগ্যতা

যে ধারা বা শর্তাবলী প্রকৃতিগতভাবে প্রয়োগযোগ্য, সেগুলি পরিষেবা ব্যবহার শেষ হওয়ার পরও কার্যকর থাকবে।

১৬. সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী LabAIsistant-এর সাথে আপনার সম্পূর্ণ চুক্তি। পূর্ববর্তী কোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তি এর দ্বারা বাতিল।

১৭. কপিরাইট এবং লঙ্ঘনের দাবি

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো কনটেন্ট আপনার স্বত্বাধিকার লঙ্ঘন করেছে, অনুগ্রহ করে বিস্তারিত support@labaisistant.com -এ জানান। আমরা যথাযথ ব্যবস্থা নেব।

১৮. মূল ভাষা

যদি কোনো অনুবাদিত সংস্করণের সাথে ইংরেজি সংস্করণের কোনো পার্থক্য থাকে, তাহলে ইংরেজি সংস্করণটি চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে।